VOTRE GARANTIE DE SATISFACTION    

Nous nous engageons chaque jour pour que votre satisfaction soit totale.
Depuis plus de soixante ans, la confiance de nos clients est le seul garant
de notre succès et de notre réputation.
• La facilité. Vous demandez votre produit tranquillement chez vous et en toute liberté, sans vous déplacer, par courrier ou par téléphone. Vous le recevrez directement à votre domicile. La date de livraison de votre produit interviendra entre 5 et 12 jours au maximum après la validation de votre commande. Pour les abonnements, le premier numéro envoyé sera celui du mois en cours. A compter de leur réception, nos offres sont valables deux mois, sauf cas particulier expressément mentionné, et uniquement en France métropolitaine ou à Monaco.

• La garantie de qualité. Tous nos produits sont conçus ou sélectionnés avec le plus grand soin, dans le souci de répondre à vos attentes. Un contrôle qualité rigoureux est mis en place jusqu’à leur expédition. Garantir un rapport qualité/prix optimal à nos clients ne peut se concevoir que dans la mesure où ils s’engagent à respecter nos conditions de vente. Aussi, en cas de retard de paiement, les personnes indélicates s’exposent à des frais de relance de 3 € puis de dossier de 7 € supplémentaires.
• Le respect de vos droits. Nous adhérons à la Charte de qualité de la Fédération des entreprises de vente à distance et agissons dans le respect de vos droits et de la législation en vigueur. Conformément à cette législation, vous disposez d’un service après-vente au 01 77 75 29 01 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe) et d’un délai de rétractation de 7 jours pour décider de conserver votre produit ou de le renvoyer, dans son emballage d’origine, en mentionnant vos coordonnées, à SRD - 59090 Roubaix. S’agissant des abonnements, ils sont reconduits d’année en année, sauf avis contraire de votre part, et toujours à un tarif privilégié qui vous est préalablement communiqué.

• Satisfait ou remboursé. Si, malgré nos efforts, votre produit vous arrivait endommagé ou ne vous satisfaisait pas totalement, il vous suffirait de nous en avertir pendant le délai de rétractation de 7 jours, et votre produit vous serait échangé immédiatement à nos frais ou remboursé à votre demande. Votre satisfaction est donc garantie.
• Le service Clients à votre écoute. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous apporter une réponse précise et personnelle au 08 92 70 70 40 (0,34 €/min) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00, via e-mail (www.selectionclic.com/serviceclients) ou par courrier (Sélection du Reader’s Digest - Service Relations Clients - 78095 Yvelines Cedex 9).